アドバイス
Windows 11でテンキーが入力できない問題ですね。いくつか原因が考えられますので、以下の手順で確認してみてください。
1. Num Lockキーの確認:
- 確認方法: テンキーの左上にあるNum Lockキーが有効になっているか確認してください。Num Lockキーを押すと、キーボードのどこかにNum Lockランプが点灯するはずです。点灯していない場合は、Num Lockキーをもう一度押して点灯させてください。
2. Num Lockキーの誤操作防止機能の確認:
- 一部のノートパソコンでは、FnキーとNum Lockキーを同時に押すことで、Num Lockキーが有効になる場合があります。
- また、ノートパソコンによっては、キーボードの一部がテンキーとして機能するようになっている場合があります。この場合、Num Lockキーが有効になっていると、通常入力ができなくなることがあります。
3. 簡単入力設定の確認:
- 手順:
- 「設定」アプリを開きます(Windowsキー + I)。
- 「アクセシビリティ」を選択します。
- 「マウス」を選択します。
- 「キーパッドを使って画面上でマウスを操作する」がオンになっていないか確認してください。オンになっている場合は、オフにしてください。
4. デバイスマネージャーの確認:
- 手順:
- Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「キーボード」を展開します。
- キーボードデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- PCを再起動します。Windowsが自動的にドライバーを再インストールします。
5. 常駐ソフトの影響の確認:
- バックグラウンドで動作しているアプリケーションがテンキーの動作を妨げている可能性があります。
- クリーンブートを実行して、Windowsの基本機能のみで起動し、問題が解決するかどうかを確認してください。
- 手順:
- Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
- 「システム構成」ウィンドウが開きます。「サービス」タブを選択します。
- 「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。
- 「スタートアップ」タブを選択し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
- タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、すべての項目を選択し、「無効にする」をクリックします。
- タスクマネージャーを閉じ、「システム構成」ウィンドウで「OK」をクリックします。
- PCを再起動します。
- クリーンブートで問題が解決する場合は、無効にしたサービスまたはスタートアッププログラムのいずれかが原因です。一つずつ有効に戻して、どのプログラムが問題を引き起こしているかを特定してください。
- 手順:
6. キーボードドライバーの更新:
- 手順:
- Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「キーボード」を展開します。
- キーボードデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、指示に従います。
- 最新のドライバーがインストールされているか確認してください。
7. キーボードの物理的な故障:
- 上記の方法を試しても改善しない場合、キーボード自体が故障している可能性があります。別のキーボードを接続して、テンキーが正常に動作するか確認してみてください。
8. テンキーのみが反応しない場合:
- 特定のアプリケーションでのみテンキーが反応しない場合は、そのアプリケーションの設定を確認してください。
- 一部のゲームなどでは、テンキーが別の機能に割り当てられている場合があります。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、パソコンのメーカーや修理業者に相談することをお勧めします。
確認していただきたい情報:
- 使用しているパソコンの種類(デスクトップ、ノートパソコンなど)
- 特定のアプリケーションでのみ発生するのか、すべてのアプリケーションで発生するのか
- テンキーのキーを押したときに、何か他の文字や記号が入力されるのか、全く何も入力されないのか
これらの情報があると、より的確な解決策を提案できます。