Windows 11でシャットダウンを選択しても再起動してしまうとのこと、ご不便をおかけしていることと思います。いくつか原因が考えられますので、以下の手順でトラブルシューティングを試してみてください。

1. 高速スタートアップの無効化:

高速スタートアップは、Windowsの起動を速めるための機能ですが、シャットダウン時に完全に電源を切らず、休止状態に近い状態にすることで実現しています。これが原因でシャットダウンが正常に完了しない場合があります。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「電源オプション」を選択します。
  2. 「電源の追加設定」を選択します（「関連設定」にある場合もあります）。
  3. 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
  4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします（管理者権限が必要）。
  5. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。
  6. パソコンをシャットダウンして、正常にシャットダウンできるか確認します。

2. デバイスドライバの更新:

古いまたは互換性のないデバイスドライバが原因で、シャットダウンプロセスが妨げられることがあります。特に、ネットワークアダプタやグラフィックドライバに問題があるケースが多いです。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
  2. 各デバイス（特にネットワークアダプタ、グラフィックボード）を展開し、黄色い警告マークや赤い×マークが表示されているデバイスがないか確認します。
  3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
  4. 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、最新のドライバをインストールします。
  5. 必要であれば、製造元のWebサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールします。
  6. すべてのドライバを更新後、パソコンをシャットダウンして、正常にシャットダウンできるか確認します。

3. Windows Updateの実行:

Windows Updateには、システムの安定性を向上させるための修正プログラムが含まれています。最新の状態にすることで、シャットダウンの問題が解決する可能性があります。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を選択します。
  2. 「Windows Update」を選択します。
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
  4. インストール後、必要に応じて再起動し、パソコンをシャットダウンして、正常にシャットダウンできるか確認します。

4. 電源プランの確認:

電源プランの設定が、シャットダウンの動作に影響を与えている可能性があります。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「電源オプション」を選択します。
  2. 「電源プラン」の設定を確認し、「バランス」または「省電力」などの標準的なプランを選択します。
  3. 選択したプランの「プラン設定の変更」をクリックし、「詳細な電源設定の変更」を選択します。
  4. 「電源ボタンとカバー」の設定を確認し、「電源ボタンの操作」が「シャットダウン」に設定されていることを確認します。
  5. 変更を保存し、パソコンをシャットダウンして、正常にシャットダウンできるか確認します。

5. クリーンブートの実行:

バックグラウンドで実行されているサードパーティ製のアプリケーションやサービスが、シャットダウンを妨げている可能性があります。クリーンブートを実行することで、Windowsの基本的な機能のみで起動し、原因を特定できます。

• 手順:
  1. 「Windows」キー + 「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
  2. 「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
  3. 「システム構成」ウィンドウで、「サービス」タブを選択します。
  4. 「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。
  5. 「スタートアップ」タブを選択し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
  6. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、すべての項目を選択し、「無効にする」をクリックします。
  7. タスクマネージャーを閉じ、「システム構成」ウィンドウで「OK」をクリックします。
  8. パソコンを再起動します。
  9. クリーンブート状態でシャットダウンできるか確認します。
  10. シャットダウンできる場合は、無効にしたサービスやスタートアップ項目を1つずつ有効にして再起動し、原因となっているアプリケーションやサービスを特定します。

6. イベントビューアーの確認:

イベントビューアーには、システムの動作に関するログが記録されています。シャットダウン時に発生したエラーや警告を確認することで、原因を特定できる場合があります。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「イベントビューアー」を選択します。
  2. 「Windows ログ」を展開し、「システム」を選択します。
  3. エラー（赤いアイコン）や警告（黄色のアイコン）のイベントを探し、詳細を確認します。
  4. イベントの説明やエラーコードを参考に、原因を特定し、解決策を検索します。

7. セーフモードでの起動:

セーフモードは、必要最小限のドライバとサービスのみでWindowsを起動するモードです。セーフモードでシャットダウンできる場合は、通常起動時に読み込まれるドライバやサービスに問題がある可能性があります。

• 手順:
  1. Windowsを再起動し、起動時に「F8」キーまたは「Shift」キーを押しながら再起動します。（機種によって異なります）
  2. 「スタートアップ設定」または「詳細オプション」メニューが表示されたら、「セーフモード」を選択します。
  3. セーフモードでシャットダウンできるか確認します。

8. システムファイルのチェック:

システムファイルが破損している場合、正常なシャットダウンが妨げられることがあります。システムファイルチェッカー (SFC) ツールを使用して、システムファイルを修復します。

• 手順:
  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「ターミナル (管理者)」または「PowerShell (管理者)」を選択します。
  2. 以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。 sfc /scannow
  3. スキャンが完了するまで待ちます。問題が検出された場合は、画面の指示に従って修復します。
  4. 修復後、パソコンを再起動し、シャットダウンできるか確認します。

9. リカバリまたは初期化:

上記の方法を試しても解決しない場合は、最終手段としてWindowsのリカバリまたは初期化を検討してください。ただし、リカバリまたは初期化を行うと、データが消去される可能性があるため、事前に重要なデータをバックアップしておくことを強く推奨します。

その他:

• 最近インストールしたソフトウェアやハードウェアが原因となっている可能性も考慮してください。
• BIOS/UEFIの設定が原因となっている可能性も考えられますが、BIOS/UEFIの設定変更は慎重に行ってください。
• ハードウェアの故障（電源ユニットなど）が原因である可能性も否定できません。

これらの手順を一つずつ試していくことで、原因を特定し、問題を解決できる可能性があります。もし、どの手順を試しても解決しない場合は、より詳細な情報（例：いつからこの問題が発生したか、特定のソフトウェアをインストールしてからか、など）を提供していただけると、より適切なアドバイスができるかもしれません。