Windows 11 Enterprise で、優先のイヤホンを使用しているにも関わらず、ウェブ会議で音声がスピーカーから出力され、マイクが使用できないという問題ですね。これは非常によくある問題で、以下の手順で解決できる可能性があります。

1. デバイスの接続と認識の確認

• イヤホンの接続: イヤホンがパソコンに正しく接続されているか確認してください。USB 接続の場合は、別の USB ポートを試してみましょう。3.5mm ジャック接続の場合は、奥までしっかりと差し込まれているか確認してください。
• デバイスマネージャーの確認:
  1. Windows キー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
  2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、イヤホンとマイク（もし別のデバイスの場合）が表示されているか確認します。
  3. もし不明なデバイスやエラーの表示がある場合は、デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を試してください。

2. サウンド設定の確認

• サウンド設定を開く:
  1. Windows キー + I を押し、「システム」を選択します。
  2. 左側のメニューから「サウンド」を選択します。
• 出力デバイスの確認:
  1. 「出力」セクションで、優先のイヤホンが選択されているか確認します。
  2. もし選択されていない場合は、ドロップダウンメニューから正しいイヤホンを選択します。
  3. イヤホンを選択した後、「テスト」ボタンをクリックして、イヤホンから音が出るか確認します。
• 入力デバイスの確認:
  1. 「入力」セクションで、優先のマイクが選択されているか確認します。
  2. もし選択されていない場合は、ドロップダウンメニューから正しいマイクを選択します。
  3. マイクに向かって話しかけ、「入力レベル」のバーが反応しているか確認します。もし反応がない場合は、次のステップに進んでください。
• アプリごとの音量設定:
  1. 「アプリの音量とデバイスの設定」をクリックします。
  2. ウェブ会議に使用しているブラウザやアプリが表示されているか確認し、出力デバイスと入力デバイスが正しく設定されているか確認します。

3. プライバシー設定の確認

• マイクへのアクセス許可:
  1. Windows キー + I を押し、「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
  2. 左側のメニューから「マイク」を選択します。
  3. 「マイクへのアクセス」がオンになっているか確認します。
  4. 「アプリにマイクへのアクセスを許可する」がオンになっているか確認します。
  5. ウェブ会議に使用しているブラウザやアプリがリストに表示されている場合、マイクへのアクセスが許可されているか確認します。

4. ウェブ会議アプリの設定の確認

• アプリ内設定: ウェブ会議に使用しているアプリ（Zoom, Microsoft Teams, Google Meet など）の設定を開き、オーディオ設定で正しいイヤホンとマイクが選択されているか確認します。

5. ドライバーの更新または再インストール

• ドライバーの更新:
  1. デバイスマネージャーを開きます（上記手順参照）。
  2. イヤホンとマイクのデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
  3. 「ドライバーを自動的に検索」を試してみてください。
• ドライバーの再インストール:
  1. デバイスマネージャーを開きます（上記手順参照）。
  2. イヤホンとマイクのデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
  3. パソコンを再起動すると、Windows が自動的にドライバーを再インストールします。

6. Windows オーディオサービスの確認

• サービスの状態確認:
  1. Windows キー + R を押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
  2. 「Windows Audio」と「Windows Audio Endpoint Builder」のサービスを探します。
  3. 両方のサービスの状態が「実行中」になっているか確認します。
  4. もし停止している場合は、サービスを右クリックして「開始」を選択します。

7. その他のトラブルシューティング

• 他のイヤホンまたはマイクを試す: 別のイヤホンやマイクがあれば、それで問題が解決するか試してみてください。
• システムの復元: 問題が発生する前に復元ポイントがあれば、システムの復元を試してみてください。
• Windows のトラブルシューティングツール:
  1. Windows キー + I を押し、「システム」を選択します。
  2. 「トラブルシューティング」を選択します。
  3. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択し、「オーディオの再生」と「録音」を実行します。

補足:

• イヤホンにミュートボタンが付いている場合、ミュートになっていないか確認してください。
• ノートパソコンの内蔵マイクが有効になっている場合、無効にしてみてください。

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題や Windows 自体の問題の可能性も考えられます。その場合は、専門家への相談を検討してください。

特に企業環境で使用されている Windows 11 Enterprise の場合、IT 管理者に相談するのが最も確実な解決策です。 IT 管理者は、社内ネットワークやセキュリティポリシーなど、他の要因も考慮して問題を解決できる可能性があります。